Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Kereskedelmi feltételek – kapcsolat: info@tana-cosmetics.sk / info@tana-cosmetics.hu

Preambulum és elérhetőségek

Az ÁSZF az eladó és a fogyasztó jogait és kötelezettségeit szabályozza az alábbiak szerint létrejött adásvételi szerződésben.

Eladó:
H&H BEAUTY s.r.o., Podzáhradná 100, 821 08 Bratislava
Cégjegyzékszám: 46 155 431
Bejegyezve: Pozsonyi I. Kerületi Bíróság cégjegyzékébe, Sa. szakasz, 72815/B

Kapcsolat és számlázás:
Telefon: +421 903 459 677
E-mail (fogyasztói ügyfélszolgálat): info@tana-cosmetics.hu

Felügyeleti hatóság:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet – Központi Felügyelőség
Prievozská 1325/32, 821 05 Bratislava – Ružinov
Telefon: 02/582 722 03 | E-mail: info@soi.sk
Beadvány: http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Peren kívüli vitarendezés (ADR):
Fogyasztói Központ – www.spotrebitelskecentrum.sk
SNP 20, SK–903 01 Senec | podatelna@spotrebitelskecentrum.sk | +421 221 025 408
Elektronikus benyújtás: http://spotrebitelskecentrum.sk/podanie

Márkavédelem – online piacterek:
A Tana, Egypt-Wonder és Manoa Cristal márkájú termékek online platformokon (pl. Amazon, eBay stb.) történő értékesítése kizárólag a Tana Cosmetics GmbH által tanúsított kiskereskedők számára engedélyezett. Lásd az Európai Bíróság ítéletét: https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=224883&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1

1. Általános rendelkezések

Az ÁSZF a megkötés napján érvényes változatban az adásvételi szerződés elválaszthatatlan része. Írásbeli szerződés eltérő rendelkezése esetén az eltérő kikötés élvez elsőbbséget, ha az jogszabállyal nem ellentétes.
Kiegészítő szerződés: minden olyan megállapodás, amely a fő adásvételi szerződéshez kapcsolódik (pl. kiegészítő szolgáltatás, szállítás).
A www.vlasynechty.sk / www.tana-cosmetics.hu oldalakon feltüntetett árak bruttó árak (ÁFÁ-val); a szállítás és egyéb opcionális szolgáltatások költségét nem tartalmazzák. Akciók a készlet erejéig érvényesek.
Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát; ez nem érinti a már megkötött szerződéseket.
A jogvita esetén a Vevő az illetékes bírósághoz fordulhat.
Az e-bolt nyilvánosan elérhető információs rendszer, amelyen keresztül rendelés adható le.
A honlapon közzétett termékek az Eladó e-kereskedelmi ajánlatai.
A „Gyártó” részben az Eladó közli a gyártót és – ahol releváns – a kompatibilitási információkat. Az így jelölt áruk nem minősülnek eredeti pótalkatrésznek.

2. A szerződéskötés módja

A szerződéskötési ajánlatot (Megrendelés) nagykorú Vevő küldi el az Eladó honlapján kitöltött űrlappal.
A Megrendelés beérkezéséről a Vevő automatikus e-mail visszaigazolást kap (nem minősül elfogadásnak).
A szerződés az Eladó kifejezett elfogadó visszaigazolásával, előlegszámla / számla kiállításával, elektronikus fizetés teljesítésével vagy más egyértelmű elfogadással jön létre.
A szerződés feltételeiről az Eladó a megrendelés elküldése előtt világos, közérthető tájékoztatást ad (termékjellemzők, árak, költségek, fizetés, szállítás, elállás, jótállás stb.).
Ha az Eladó elmulasztja a többletköltségek vagy visszaküldési költségek előzetes közlését, a Vevő ezek megfizetésére nem köteles.

3. Az Eladó jogai és kötelezettségei

Az Eladó köteles:
a) a megrendelt árut a visszaigazolt mennyiségben, minőségben és határidőre átadni, megfelelően csomagolni;
b) biztosítani a jogszabályoknak való megfelelést;
c) a szerződéskötést tartós adathordozón (pl. e-mail) visszaigazolni;
d) az áru átadásakor minden szükséges dokumentumot átadni (használati útmutató, jótállási jegy, számla stb.).
Az Eladó jogosult a vételár határidőben történő megfizetésére.
Készlethiány vagy elérhetetlenség esetén az Eladó helyettesítő teljesítést ajánl vagy lehetővé teszi az elállást; a már megfizetett összeg 14 napon belül visszajár.

4. A Vevő jogai és kötelezettségei

A Megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A Vevő köteles:
a) a megrendelt árut átvenni;
b) a vételárat és a szállítási díjat határidőben megfizetni;
c) átvételkor a csomagolás és az áru épségét ellenőrizni, és az átvételt aláírással igazolni.
A Vevőt megilleti a szerződés szerinti mennyiségben, minőségben, időben és helyen történő teljesítés.

5. Szállítás és fizetés

A termékoldal a szokásos elérhetőséget és várható feladást jelzi.
Ha nincs külön megállapodás, az Eladó legfeljebb 30 napon belül átadja a terméket; határidő-mulasztás esetén a Vevő póthatáridőt tűzhet, majd elállhat.
A Vevő tudomásul veszi, hogy a gyártás vagy körülmények miatt a szállítási határidő hosszabbodhat.
A termékfotók illusztrációk.
Átvétel után a Vevő azonnal vizsgálja meg a küldeményt; hibáról jegyzőkönyv készülhet, a hibás átvételt megtagadhatja vagy később – az ÁSZF 8. cikk szerint – reklamálhat.
Az Eladó nem felel:
a) postai/szállítói késedelemért;
b) a szállító által okozott sérülésért;
c) gyártói vagy jogi akadály miatti leszállíthatatlanságért.
Késedelem esetén a Vevő elállhat; a befizetett összeg 14 napon belül visszajár.
Fizetési módok:
a) készpénz személyes átvételkor;
b) banki átutalás az Eladó számlájára.
Szállítási díj: átalány, a választott szolgáltató árlistája szerint; a megrendelés előtt közöljük.
Kedvezmények: regisztrációs, ismétlődő vásárlói, kuponos – nem összevonhatók.

6. Vételár

A bruttó vételár a megrendelés elküldése előtt egyértelmű; visszaigazolásban/előlegszámlán látható. Eltérés esetén az Eladó új ajánlatot küld, amelyet a Vevőnek jóvá kell hagynia.
A végösszeg a szállítási/csomagolási és egyéb – előre közölt – díjakkal növekedhet.
A Vevő a vételárat és a szállítási díjat köteles megfizetni.
Fizetési nap: a teljes összeg Eladó számláján történő jóváírásának napja.
Ha a Vevő a kiszállításig nem fizet, az Eladó megtagadhatja a teljesítést.
Összeszerelés/szállítás egyéb költségei nem részei a vételárnak.

7. Tulajdonjog és kárveszély átszállása

A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével száll át. A kárveszély az áru átvételével – vagy az átvétel lehetővé tételének időpontjában – száll át a Vevőre.

8. Reklamáció (kellékszavatosság, jótállás)

Javítható hiba: a Vevő díjmentes, ésszerű idejű kijavítást kérhet.
A Vevő kérheti cserét (vagy részcsere), ha a javítás aránytalan.
Az Eladó választhatja a cserét is.
Javíthatatlan, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba: csere vagy elállás.
Egyéb javíthatatlan hiba: ésszerű árleszállítás.
6–8. Az Eladó a reklamációs eljárás szabályait közzéteszi; a Vevő ezekről a rendelés előtt tájékozódhatott.
9–11. A reklamáció az Eladó e-shopban vásárolt árura vonatkozik; benyújtása az Eladó telephelyén történik (javasolt biztosítással). Utánvételes visszaküldést az Eladó nem vesz át. A Vevő a bejelentésben pontosan leírja a hibát és megjelöli az igényét.
12–13. Az Eladó (vagy kijelölt személy) visszaigazolást ad; a Vevő választja meg az igényét (javítás, csere, elállás, árleszállítás). A mód meghatározása azonnal, bonyolult esetben 3 napon belül, legkésőbb 30 napon belül történik. E határidő túllépése esetén a Vevő elállhat vagy cserét kérhet.
14–15. 12 hónapon belüli elutasítás csak szakértői véleménnyel lehetséges; 12 hónap után elutasítás esetén az Eladó köteles megjelölni a független értékelőt. Sikeres szakvélemény után a költségek 14 napon belül térülnek.
16–18. Nem érvényesíthető igény ismert/nyilvánvaló hibára, jótálláson túli bejelentésre, vevői/mechanikai/rossz használatból, túlterhelésből, nem rendeltetésszerű körülményekből, vis maiorból vagy jogosulatlan beavatkozásból eredő hibára.
19–21. A reklamáció rendezése: javítás, csere, vételár-visszatérítés, árleszállítás, teljesítés átvételére felszólítás vagy indokolt elutasítás. A döntésről írásos dokumentum készül (legkésőbb 30 napon belül).
22–24. Jótállási idő: 24 hónap (ha másként nincs meghatározva). Csere esetén az új termékre új jótállás indul.
25–28. A hiba jellege szerint a Vevő dönthet; meg nem határozás esetén az Eladó a javítással rendezi. Javíthatatlan vagy ismétlődő hiba esetén csere vagy vételár-visszatérítés.
29–32. A reklamáció a bejelentett hibákra vonatkozik; kétszeri előfordulás többszörös ismétlődésnek minősül; háromnál több különböző hiba „nagyobb számú” hibának minősül.
Jogi személyekre (nem fogyasztókra) a fogyasztóvédelmi rendelkezések kifejezetten nem alkalmazandók.
34–35. ADR: ha a Vevő nem elégedett, az Eladónál jogorvoslatot kérhet (objednavky@vlasynechty.sk). Elutasítás vagy 30 napon belüli válasználanság esetén a 391/2015. Tt. szerint alternatív vitarendezést kezdeményezhet (EU ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm).
ADR csak fogyasztókra vonatkozik; 20 € alatti értékű vitákra nem alkalmazható; az ADR-díj legfeljebb 5 € (ÁFÁ-val együtt).

9. Személyes adatok védelme

A Vevő a fiókjából adatait módosíthatja vagy törölheti.
2–7. Az Eladó a szerződés teljesítése érdekében a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli a személyes adatokat; marketingcélú kezeléshez a Vevő hozzájárulása szükséges, amely bármikor visszavonható. A cél megszűnésekor az adatok törlésre kerülnek.
8–10. Az Eladó előzetesen, érthetően tájékoztat a kezelő és – ha van – adatfeldolgozó adatairól, a kezelés céljáról, jogalapjáról, terjedelméről, önkéntességéről/kötelezettségéről, címzettekről és továbbításról.
11–14. A Vevő tiltakozhat közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen, kérheti helyesbítését, törlését, a döntések emberi felülvizsgálatát; kérelmekre az Eladó 30 napon belül írásban válaszol.
15–18. Jogosulatlan adatkezelés gyanúja esetén a Vevő a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz fordulhat. A szállítás teljesítéséhez szükséges adatok harmadik felek (gyártók, futárok) részére átadhatók.

10. Elállás a szerződéstől

Az Eladó készlethiány vagy vis maior esetén haladéktalanul tájékoztat, helyettesítő teljesítést ajánl, vagy lehetővé teszi az elállást; előleg 14 napon belül visszajár.
Fogyasztói elállás: a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül (távértékesítés). Vállalkozásokra nem vonatkozik.
3–4. Az elállási határidő kezdete: az áru teljes átvétele (részszállításnál az utolsó; többrészes terméknél az utolsó rész; ismétlődő teljesítésnél az első).
5–7. Az elállás írásban vagy a megadott űrlapon (pl. www.spotrebitelskecentrum.sk/odstupenie) történik; a szükséges adatok feltüntetendők. A fő szerződéssel együtt a kiegészítő szerződések is megszűnnek.
9–11. A Vevő az árut 14 napon belül visszaküldi; az Eladó a kézhezvételt vagy feladási igazolást követően térít. Utánvétet nem fogadunk.
12–14. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli (ha nem vállaltuk át). A visszatérítés a fizetéssel azonos módon történik, eltérő megállapodás hiányában.
15–16. Használatból eredő értékcsökkenés, hiány vagy sérülés esetén a Vevő köteles megtéríteni a különbözetet és a helyreállítás költségeit.
Kivételek: egyedi igényre készült termékek; felbontott higiéniai termékek; felbontott hang-/kép-/szoftver; nem tárgyi adathordozón nyújtott elektronikus tartalom kifejezett hozzájárulással; olyan termékek, amelyek az összeszerelés/használat miatt ésszerű ráfordítás nélkül nem állíthatók vissza eredeti állapotukba (pl. szerelt bútor).
A kivételek nem fogyasztókra vonatkoznak.

11. Záró rendelkezések

Írásban kötött szerződés módosítása csak írásban érvényes.
A felek közötti kommunikáció elsődlegesen e-mailen és telefonon történik.
Fogyasztói viták peren kívüli rendezése a Fogyasztói Központon keresztül a 250/2007. Tt. 25. § szerint.
Az ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, a 22/2004. Tt. (e-kereskedelem), a 128/2002. Tt. módosításai és a 102/2014. Tt. (távértékesítés) irányadó.
Hatálybalépés: 2024.09.30. – az adásvételi szerződés megkötésekor a Vevőre nézve kötelező.
Megrendelés előtt a Vevő jelöli, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja.

Elállási tájékoztató (kivonat)

Elállási jog: 14 napon belül indokolás nélkül.
Gyakorlás módja: űrlap használatával vagy egyértelmű nyilatkozattal postán:
H&H BEAUTY s.r.o., Krmesska 511, 90050 Kralova pri Senci
E-mail: objednavky@vlasynechty.sk
Az elállás kézhezvételét e-mailen igazoljuk.
Következmények: a teljesített kifizetések visszatérítése legkésőbb 14 napon belül; az áru visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli. Kérjük, az árut – lehetőleg – eredeti csomagolásban küldje vissza.

Harmadik felek, futárszolgálat

Forgalmi adatok mérését a Google Analytics végzi (anonimizált felhasználás). Kézbesítéshez a szükséges adatokat futárszolgálatoknak továbbítjuk:
Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Technická 7, 821 04 Bratislava | Tel.: 18 373 | https://www.dpd.com/sk

Nyilatkozat személyes adatok kezeléséről

A vlasynechty.sk (H&H BEAUTY s.r.o.) az Ön által önként megadott személyes adatokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli termékek és szolgáltatások nyújtása céljából. A Google Analytics letiltásához használja a Google böngésző-kiegészítőjét.

Cookie-szabályzat (kivonat)

Mi az a cookie? Kis adatfájl, amely a böngészőben kerül tárolásra.
Mire használjuk? A webhely működéséhez és a hirdetések érdeklődéshez igazításához.
Hogyan szabályozható? A böngésző beállításaiban törölhető/tiltható; egyes funkciók így korlátozottan működnek.
Elutasítás: A legtöbb böngésző alapértelmezetten engedélyez, ez módosítható.